TEMA 1. INTRODUCCION AL MARKETING DIGITAL (20 horas)
1. Marketing Digital
– Conceptos del Marketing tradicional
– El nuevo marketing 2.0. o Digital
– Elementos del marketing-mix del Nuevo Márketing
– Procesos y técnicas del Márketing 2.0.
2. La Comunicación en los medios Sociales
– Influencia y cambios generados en las relaciones empresas-usuarios
– Técnicas y herramientas de la comunicación 2.0.
3. El Marketing en medios sociales
- Concepto y naturaleza
– La Figura del Community Manager
TEMA 2. SOCIAL MEDIA: BLOGGING Y COMUNIDADES VIRTUALES (40 Horas)
1. Introducción
– Introducción a la web 2.0
– Definición de web 2.0
– Los estandartes de la web 2.0
– La web 2.0 está cambiando el mundo
– De los orígenes de Internet a la web 2.0
– Diferencias entre web 1.0 y web 2.0
– Definición de red social
– Principales redes sociales: los pioneros
2. Fundamentos de las Comunidades Virtuales
– Fundamentos de las comunidades virtuales.
– Redes Sociales vs comunidades virtuales.
– Introducción a las comunidades virtuales.
– Elementos que definen una comunidad
– Creación de comunidades virtuales.
3. La socialización del negocio online:
– Blogs
– Foros
– Agregadores de noticias
– Microblogging / Nanoblogging
– Podcast
– Video Online
4. Perfil profesional del Community Manager
TEMA 3. LAS REDES SOCIALES EN LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO DE LAS EMPRESAS (30 horas)
1. Cómo diseñar y planificar un Plan de Social Media
2. Panorama de las redes sociales y uso en la empresa 2.0
– Linked-In,
– Tuenti
– Flickr
– Youtube
– Slideshare
– Menéame
– WordPress
3. Plan de marketing social
– Social Media para entender mejor los mercados, para reforzar notoriedad e imagen de tu marca, y para aumentar la experiencia de tu cliente.
– Claves de una buena estrategia digital
– Método POST (Forrester)
– Estrategia, táctica y operativa en el Plan de Marketing
– Segmentación y microsegmentación del target en entornos sociales
– Ética empresarial 2.0
– Casos de éxito y fracaso: de la pyme a la gran empresa
– Métricas generales, ROI y Social CRM
TEMA 4. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN DE MARCA EN INTERNET (20 horas)
1. La marca clásica y la marca personal.
2. Reputación online vs. SEO.
3. Gestión y medición de la reputación online por parte del CM:
– Herramientas a utilizar,
– Identificación de contenidos positivos, negativos y neutrales,
– Metodología de valoración y presentación de resultados. Klout, Radian6, AlterianSM2, Netvibes.
4. Gestión de crisis:
– Valoración de las informaciones negativas,
– Actuaciones a llevar a cabo,
– Informes.
5. Casos prácticos:
– Creación de una marca personal
– Valoración de resultados
– Creación de una crisis de marca.
TEMA 5. SEGUIMIENTO, MONITORIZACIÓN, Y CONTROL DE CAMPAÑAS DE SOCIAL MEDIA MARKETING (30 horas)
1. Recursos de Social Media Marketing:
– Redes sociales
– Blogs
– Usuarios influyentes
– Webs en las que obtener repercusión.
2. Definición de indicadores:
– Indicadores mínimos hemos de tener en cuenta para conocer el éxito de una campaña
– El ajuste en función de los medios utilizados.
3.Herramientas para seguimiento de campañas y monitorizaciones:
3.1. Integración con Google Analytics para medición de tráfico web y conversiones.
3.2 Estadísticas de Facebook Ads.
3.3. Herramientas de seguimiento de clicks.
3.4. Seguimiento de métricas a través de herramientas de monitorización de Twitter, tanto de impacto como de gestión de comunidades (Pirendo y SocialBro). Seguimiento de hashtags.
3.5. Impactos en webs.
4.Presentación de informes y resultados: cómo hacer la información más clara y accesible.
TEMA 6. FACEBOOK (20 horas)
1. Marketing Estratégico en Facebook
– Facebook y sus antecedentes
– Porque utilizar Facebook
– Qué es un Fan
– Plan de Marketing en Facebook
2. Presencia de un Negocio en Facebook
– Como Empezar en Facebook
– Como Crear y Configurar tu Pagina en Facebook
– Secretos para Desarrollar una Imagen Creativa
– Como Crear una Landing Page Profesional
- Aprovecha las Técnicas SEO
– Aplicaciones
3. Como Conseguir Miles de Fans en Facebook
– Integra tu Página con tu Sitio Web
– Promoción Cruzada de tu Sitio Web
– Como Maximizar tus Publicaciones
– Como utilizar el Email Marketing en Facebook
4. Secretos de la Comunicación Viral
– Secretos del Vídeo Marketing
– Llamados a la Acción
– Facebook Ads -Publicidad en Facebook-
– Como Realizar Ofertas y Promociones con Facebook Deals
5. Fundamentos y Técnicas de la Analitica en Facebook
– Analicemos EdgeRank y su Algortimo
– Facebook Insights
– Como Espiar a las Páginas Exitosas
– Como Analizar a tu Competencia
TEMA 7. TWITTER (20 horas)
1. Twitter: ¿Qué es y qué no es? Historia y principales estadísticas.
2. Conceptos básicos de Twitter
– Terminología
– Uso vía web
– Creación, personalización y configuración de perfiles.
3. Interacciones con otros usuarios:
– ¿followback o no?
– Cómo hacer crecer nuestra cuenta y crear una comunidad alrededor de la misma.
– Herramientas de control de la comunidad.
4. Aplicaciones que nos permitirán sacar más provecho de Twitter:
Herramientas para archivos multimedia y documentos. Acortadores de enlaces.
Aplicaciones de gestión de cuentas (clientes) para escritorio: Hootsuite, Tweetdeck, Twitter, YoruFukurou.
Clientes para móvil: Twitter, Hootsuite, Echofon, Ubertwitter, Twicca.
Herramientas estadísticas, de seguimiento de hashtags y de gestión de comunidades: Tweetstats, Klout, SocialBro, Follow The Hashtag…
Uso de Twitter en eventos.
5. Casos prácticos de uso de Twitter.
TEMA 8 TALLER PRACTICO: CÓMO MONTAR UN BLOG CORPORATIVO O PERSONAL (20 horas)
- Cómo empezar
- Elección de herramientas: puntos fuertes y débiles actuales
- Cómo llamar la atención
- Cómo publicar y promocionar tu Blog
- Cómo divulgar y viralizar sus contenidos
- Cómo integrarlo con los medios sociales
- Redacción 2.0
TEMA 9. OPTIMIZACION EN LOS SOCIAL MEDIA -SMO-(20 horas)
1. Introducción a la Optimización en Buscadores
– Optimización en Buscadores (SEO)
– Claves en la Optimización
2. Influencia de los Social media en SEO: contribución
– Creación de contenido
– Promoción y recogida de enlaces: linkbaiting
– El flujo de información en los Social Media
TEMA 10. ASPECTOS LEGALES EN LA WEB 2.0. (20 horas)
1. Introducción: marco legal y LSSICE
2. Propiedad intelectual e industrial en Internet
– Propiedad intelectual en redes telemáticas
– Derechos de autor
– El objeto de la Propiedad intelectual: obras protegidas y formatos digitales
– Contenido básico del derecho de autor en internet
– El derecho moral
– Derechos de explotación
– La propiedad intelectual en internet y las licencias Creative Commons
2. Comunicación comercial y publicidad en Internet
– Introducción
– Regulación de las comunicaciones comerciales en Internet
3. Protección de la Confidencialidad y de la privacidad
– Introducción
– La Protección de datos en Internet
-Privacidad de usuarios y políticas de condiciones de uso en las principales Redes Sociales
TEMA 11. PROYECTO FIN DE CURSO (20 horas)
Elaboración de Plan de Social Media Marketing.
Proyecto consistente en el desarrollo y tutorización de un Plan de Social Media Marketing basado en la creación y desarrollo de marca personal (del propio alumno u otra idea propuesta por él).
